Comprobación de Seguridad: nueva herramienta para robustecer los viajes a través de la app de Uber

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La función que permite activar previo al traslado la verificación por PIN, así como la tecnología RideCheck – la cual detecta anomalías durante el traslado – y compartir el viaje con contactos de confianza. 

Lima, 17 de mayo de 2022. Al utilizar un aplicativo de movilidad, es importante priorizar aquellos que muestran su compromiso constante con la seguridad de los usuarios y socios conductores, ya sea mediante el desarrollo de nuevas tecnologías como su renovación de experiencia. Por ello, la app de Uber reafirma su compromiso por innovar en esta materia y anuncia el lanzamiento de una nueva herramienta destinada a impulsar el uso de las funciones de seguridad dentro de la app. 

Disponible ya en el Perú, la Comprobación de Seguridad es una opción de activación en simples pasos que facilita el acceso y el uso de tres funcionalidades clave de la plataforma: Verificación por PIN, tecnología RideCheck y Contactos de Confianza. 

“Nuestros análisis nos muestran que usar la app de Uber se ha vuelto algo tan cotidiano, y que hacemos sin inconvenientes, que no exploramos a fondo las funciones de seguridad existentes. Con la Comprobación de Seguridad, buscamos que los usuarios conozcan y completen su perfil de seguridad en la app, en favor de una mayor tranquilidad en sus trayectos”, señaló Manuela Bedoya, Gerente de Comunicación de Seguridad de Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe. 

Para acceder a esta función dentro de la app, en la pantalla de perfil del usuario que aparece al tocar la foto en la esquina superior derecha, se muestra una barra horizontal de comprobación de seguridad, la cual llevará a que el usuario pueda verificar su configuración y actualice las tres funciones antes de solicitar un viaje, las cuales son las siguientes:

  • Contactos de confianza: permite a usuarios y usuarias compartir fácilmente los viajes solicitados a través de la app con hasta cinco contactos, amigos o familiares, enviando ubicación, trayecto y datos del vehículo y del socio conductor. Además, pueden elegir si quieren que alguno de estos contactos de confianza sea también su contacto de emergencia, como ocurre en aerolíneas, por ejemplo.
  • Verificación por PIN: al activar esta función los usuarios recibirán un código de cuatro dígitos generado al azar que deberán proporcionarle en persona al socio conductor. De esta forma el viaje sólo puede ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto. 
  • RideCheck: mediante el GPS, la tecnología RideCheck ayuda a detectar anomalías en los viajes como una detención larga e inesperada, si el recorrido termina antes de lo esperado o desviaciones en la ruta. Al detectar una anomalía, la app envía una alerta, tanto al usuario como al socio conductor, con opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 911. 
    • Sólo en el 0.18% de los viajes realizados durante 2021 en América Latina se detectó una parada anómala; de ese 0.18%, únicamente el 0.53% generó algún tipo  de reporte.

Además de esta función, la app dispone de otras herramientas de seguridad como: acceso al centro de seguridad, grabación de audio en los viajes, botón de emergencia para conectar con el 911, y Soporte 24/7 en caso de requerir asistencia, entre otras.

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