David Paulison, experto mundial en la preparación de programas de respuesta y recuperación para emergencias y desastres naturales
Las catástrofes son sucesos, por lo general, imprevistos e inevitables, sin embargo sí pueden manejarse eficientemente de contar con un adecuado plan de emergencia. Determinados hechos, como el caso del Huracán Katrina, que afectó a la zona sur de Estados Unidos, provocando el mayor número de muertes en la ciudad de Nueva Orleans, han servido de aprendizaje y han sido el puntapié para el diseño de un modelo de prevención y gestión de emergencias futuras.
Lo más importante ante las adversidades es aprender y poner en práctica distintas herramientas para estar preparados cuando algo similar vuelva a ocurrir.
Los pasos para la preparación deberán responder las siguientes preguntas:
- ¿Qué salió mal? Reconocer los errores, entender qué sucedió y analizar en qué se falló
- ¿Qué lecciones aprendimos?
- ¿Qué medidas tomamos?
- ¿Aprendimos nuestra lección?
Toda esta información y su análisis objetivo es necesario para poder armar un plan acorde a cada país y comenzar a trabajar en un plan de prevención y de manejo de crisis, que permitirá saber cómo actuar y acortar los tiempos de respuesta, minimizando así las consecuencias.
Las principales lecciones aprendidas y las claves de un modelo de gestión de desastres exitosos incluyen:
- Liderazgo por parte de las autoridades: El liderazgo es crítico para la administración de emergencias; la falta de liderazgo puede significar la pérdida de la confianza de la ciudadanía, la pérdida de la propiedad, o aspectos aún más críticos.
- Comunicaciones dedicadas de misión crítica: el uso adecuado de las soluciones tecnológicas de misión crítica por parte de los organismos de emergencias incrementa la eficiencia de las agencias de seguridad y de las agencias de emergencia y rescate. La tecnología permite potenciar al máximo las habilidades de control, prevención y respuesta ante hechos críticos y, además, facilita la integración de las comunicaciones entre todos los organismos involucrados en las situaciones de emergencia, incluyendo a policía, bomberos, defensa civil, ambulancias y centros médicos, para una acción eficiente.
- Interoperabilidad de las comunicaciones: la posibilidad de comunicarse en un idioma común entre los diferentes organismos permite aumentar su capacidad y efectividad como así también la inmediatez y coordinación de respuesta a la ciudadanía.
- Plan de respaldo: Las comunicaciones son un factor clave para el éxito. Debe haber un plan de respaldo para comunicación con el equipo de emergencias y con el público en general. En este sentido, es fundamental contar con espectro electromagnético dedicado exclusivamente para la seguridad pública.
- Plan de capacitación y simulacros para todos.
David Paulison, cuenta con más de 30 años de experiencia en el manejo de emergencias y ha sido líder en operativos durante catástrofes como las del Huracán Katrina. Participó de una jornada organizada por Motorola Solutions para transmitir su experiencia a organismos de seguridad locales y su plan modelo para prevención y gestión de emergencias basado en lecciones aprendidas.
