Conversamos con Luis Beteta, Director de Sector Banca y Seguro de Tecnocom Perú, una de las tres primeras empresas del sector de la tecnología de la información en España con una amplia experiencia en operaciones de elevado nivel tecnológico y alto valor para todos los sectores productivos: Banca y Seguros, Telco, Media, Energía, Administración pública e Industria.
¿Cuál considera que fue la principal razón para que Tecnocom decidiera ingresar al mercado peruano?
Las empresas españolas, tienen como escenario natural de expansión geográfica de sus operaciones a Latinoamérica, por razones culturales y de idioma. Asimismo, economías como la peruana, chilena y colombiana está en un franco proceso de expansión, siendo muy estables y particularmente abiertas a la inversión privada extranjera.
Habiéndose también ya tenido proyectos ejecutados con dirección desde Madrid, y viendo el potencial que tiene el Perú es que se inicia una operación consolidada y domiciliada en el país.
¿A qué tipo de empresas están dirigidos los servicios de Tecnocom en Perú?
Tecnocom es una de las tres primeras empresas del sector de la tecnología de la información en España con una amplia experiencia en operaciones de elevado nivel tecnológico y alto valor para todos los sectores productivos: Banca y Seguros, Telco, Media, Energía, Administración pública e Industria.
Tecnocom cuenta con cerca de 7000 profesionales y tiene unos ingresos cercanos a los 400 millones de Euros. Cuenta en su cartera de clientes con las principales empresas y grandes bancos de los mercados en los que opera e incluye a 23 de las empresas del Ibex 35. Su presencia regional incluye España, Portugal y América Latina (Chile, Colombia, México, Perú, Brasil, Paraguay y República Dominicana) y en EEUU, Miami.
¿Qué ventajas competitivas ofrecen a sus clientes los servicios de movilidad laboral de Tecnocom?
Para Banca hemos desarrollado soluciones bastante completas como son el m-Contract que permite la realización de una contratación de un producto bancario o de seguros totalmente digital desde un dispositivo móvil (Smartphone o Tablet), lo importante es que la solución es flexible, segura, trazable, auditable y con valor legal. También tenemos el m-wallet que permite la gestión y control de sus tarjetas sean de crédito o débito, con posibilidad de efectuar pago móvil bajo HCE, esta solución se integra con nuestro PFM (Personal Finance Managment) que brinda a los usuarios la posibilidad de acceder a sus movimientos de sus cuentas o tarjetas, categorizando sus tipos de gastos, permitiéndole una gestión a detalle del gasto, elaboración de presupuestos personales, objetivos de ahorro, generación de alertas ante movimientos suplicados, calculo “dinero disponible” entre otros.
¿Ha calado la externalización del trabajo en las empresas peruanas?
Consideramos que sí, que las empresas peruanas están más proclives a la externalización de sus procesos operativos. Lógicamente se prefiere aquellos que son soportados por tecnología de punta. Las empresas peruanas ponderan mucho las experiencias vividas en otros lugares geográficos donde algunos paradigmas han sido superados y el cambio ha sido exitoso. Asimismo es un mecanismo para obtener eficiencias operativas que se convierten en servicios de mayor calidad, con un deseado ahorro de costes.
¿Cuál considera que es el mayor valor agregado que ofrece Tecnocom a sus clientes?
Tecnocom se diferencia del resto de empresas de tecnología por una estrategia basada en el ofrecimiento de soluciones sectoriales altamente especializadas, con productos y soluciones propias. Esto es por el nivel de inversión que Tecnocom realiza en I+D+i. Es así que nace también nuestro nuevo offering de Transformación Digital. En Tecnocom aplicamos modelos de referencias y estándares World Class para el delivery de nuestros productos y servicios. Tecnocom Perú, por ejemplo, es la única empresa del país que cuenta con la certificación CMMi 5 Multicontelación, tanto en desarrollo, como en servicios.
¿Qué servicios ofrece Tecnocom a las empresas del sector bancario?
En el sector de Banca y Seguros hemos incorporado recientemente dentro de nuestro offering, productos relacionados a la transformación digital, tales como e-contract, PFM (Personal Finance Managment), e-Wallet, HCE (Host Card Emulation), observatorio digital de clientes, personal advisor, entre otros. Estos productos complementan los que ya teníamos como son: Core Banking, Core de Seguros, Core de Medios de Pago, Switch transaccional, solución de fraude, sistemas de fidelidad y equipamiento de automatización bancaria entre las más implantados. Asimismo contamos con servicios de factorías de software mutilenguaje, factorías de testing y desarrollo de software a la medida.
¿Considera que la asesoría o servicios de Tecnocom tienen algún impacto en la calidad y seguridad de los servicios bancarios? ¿Por qué?
Definitivamente, y por varias razones, entre ellas porque aplicamos para el delivery de nuestros servicios, o en la implantación de nuestros productos, modelos de referencias y estándares de calidad que aseguran un nivel elevado en nuestros entregables, y asimismo la experiencia que tiene Tecnocom en el ámbito financiero con múltiples implantaciones de soluciones en empresas de envergadura, asegura un back log de conocimiento aplicable a las nuevos retos que asegura una mejor calidad de servicio a los clientes finales de los bancos o empresas de seguros con quienes trabajamos.
¿Cuáles considera que son los principales retos a superar por Tecnocom en el mercado peruano?
Nuestro propósito a medio plazo es posicionarnos como referente en el segmento de soluciones de transformación digital. Desde la omnicanalidad y la contratación sin papeles a la mejora de la eficiencia y la inteligencia de negocio. Por otro lado, las soluciones móviles y digitales van a incrementar fuertemente las necesidades de mejorar la seguridad de las operaciones, por lo que vemos también una importante oportunidad para posicionar nuestras soluciones antifraude basadas en sistemas de inteligencia artificial, que permiten la adaptación dinámica a los patrones de fraude.
